Lucro ou satisfação? Qual a prioridade do seu pós-vendas?

Lucro ou Satisfação - Lucro ou satisfação? Qual a prioridade do seu pós-vendas?

Quando desenvolvemos uma estrutura ou processos para projetar as experiências de seus clientes com a sua marca qual deve ser o objetivo desta etapa? Aparentemente você pode assumir que a resposta simples e lógica é ter clientes satisfeitos. Eu, no entanto, não tenho tanta certeza assim. Afinal o que podemos considerar como um “cliente satisfeito”? … Ler mais Lucro ou satisfação? Qual a prioridade do seu pós-vendas?

Atenção, experiências ruins nem sempre são um problema para as empresas.

AdobeStock 182669645 - Atenção, experiências ruins nem sempre são um problema para as empresas.

Calma. Muita calma. Acreditamos piamente que as empresas devem se esforçar para oferecer a melhor experiência possível para seus clientes. No entanto, quando se trata de decisões estratégicas que o ajudarão a prosperar como empresa, uma experiência positiva não é o único fator que fará com que os seus clientes escolham você ou permaneçam com … Ler mais Atenção, experiências ruins nem sempre são um problema para as empresas.

8 sacadas da Disney para impactar a experiência do seu cliente em 2020.

8 sacadas Disney 2 - 8 sacadas da Disney para impactar a experiência do seu cliente em 2020.

Em 2019 aconteceu na Florida a CX 2019 realizado pelo Disney Institute Customer Experience. Durante os três dias do evento houve muito aprendizado, compartilhamento de informações e estudos de casos e causos. Mais de 350 profissionais se reuniram  para aprender sobre uma das melhores práticas da Disney: oferecer uma experiência Excepcional ao cliente / consumidor. … Ler mais 8 sacadas da Disney para impactar a experiência do seu cliente em 2020.

Participe agora da CONSULTA PÚBLICA DA ANVISA e exija o alerta dos triângulos

Anvisa - Participe agora da CONSULTA PÚBLICA DA ANVISA e exija o alerta dos triângulos

A Anvisa publicou, no Diário Oficial da União da quarta-feira (6/11), a prorrogação por 30 dias do prazo para o envio de comentários e sugestões às Consultas Públicas (CPs) sobre rotulagem nutricional. A medida ocorre em atendimento à Portaria 1.741/2018 da Agência, que dispõe sobre as diretrizes e os procedimentos para melhoria da qualidade regulatória da Anvisa, … Ler mais Participe agora da CONSULTA PÚBLICA DA ANVISA e exija o alerta dos triângulos

Formação em PNL PRACTITIONER – DO BÁSICO AO AVANÇADO

formacaoPNL - Formação em PNL PRACTITIONER - DO BÁSICO AO AVANÇADO

O QUE É O CURSO? A PNL, apelidada de Ciência do Sucesso, é a mais poderosa ferramenta de transformação e desenvolvimento pessoal existente no mundo. Utilizada por grandes líderes mundiais e multimilionários, suas técnicas e ferramentas permitem o desenvolvimento das habilidades necessárias para o sucesso pessoal e profissional. Através da PNL você terá recursos e … Ler mais Formação em PNL PRACTITIONER – DO BÁSICO AO AVANÇADO

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