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07 livros para compartilhar com seu time de pós-vendas

Você já ouviu falar do Método da Cumbuca? Esta técnica sugerida por Vicente Falconi em seu livro O Verdadeiro Poder – Práticas de Gestão que Conduzem a Resultados Revolucionários (2009) é uma alternativa de baixo investimento e de alto impacto no desenvolvimento pessoal e organizacional.

4 passos para implementar o método cumbuca

  1. Basicamente a técnica consiste na formação de pequenos grupos que se reúnem rápida e periodicamente para discutir temas e assuntos correlacionados às suas atividades e contextos internos.
  2. O líder do grupo propõe 01 livro que acredita que contenham aprendizados que a sua equipe deva saber.
  3. Os nomes dos participantes devem ser escritos em papéis individuais e colocados em um recipiente no centro da mesa (cumbuca)
  4. No início do encontro um nome deve ser retirado da cumbuca. A pessoa escolhida faz a abertura da reunião, facilita a discussão e faz o fechamento com as lições aprendidas e suas aplicações na empresa.

Importante: Caso a pessoa escolhida não tenha lido o livro, o autor sugere que a o encontro seja cancelado e na próxima data escolhida o encontro seja capitaneado por esta pessoa novamente.

Não se deve sortear ou indicar outro, nem mesmo aceitar voluntários para apresentar. O método é baseado no compromisso de todos” (FALCONI, 2009. P. VII)

Vamos às nossas sugestões de leitura

cresca1 3 - 07 livros para compartilhar com seu time de pós-vendas

Convencer as pessoas que é necessário buscar aperfeiçoamento através de leitura, técnicas e práticas é um grande desafio. Este pode ser seu livro inicial para compartilhar. Buscando ajustar esse desequilíbrio, em Cresça 1% ao dia, o empresário Fernão Battistoni propõe pequenas estratégias, que podem ser lidas rapidamente e que vão fazer com que você enriqueça sua mente um pouco a cada dia. Por meio de provocações e reflexões diárias, você irá evoluir gradativamente e de maneira constante.

livroautoresponsabilidade 1 - 07 livros para compartilhar com seu time de pós-vendas

Uma alternativa ao livro acima este campeão de vendas traz ao leitor o conceito de autorresponsabilidade. Este é um comportamento essencial para os times de pós-vendas. Trata-se de um manual que apresenta a metodologia das 6 leis para a conquista da autorresponsabilidade, de modo que o leitor assuma o comando de sua vida.

livropegaavisao 2 - 07 livros para compartilhar com seu time de pós-vendas

É comum nas organizações a verba para programas e projetos voltados para o pós-vendas serem mais escassos. Por isto é fundamental conscientizarmos a equipe a desenvolver projetos e ideias com poucos recursos. Este livro certamente é uma aula para todos sobre o tema e deve fazer parte da sua biblioteca. Talvez você já tenha visto algum dos vídeos de Rick Chester. Sem grana, não perde o brilho nos olhos quando

livromongeexecutivo 5 - 07 livros para compartilhar com seu time de pós-vendas

Será impossível você sair deste livro sem ser transformado. Entre os 10 livros mais vendidos desde 2010 é uma lição sobre tratamento entre as pessoas, essencial para equipes e projetos de pós-vendas. Temas como resiliência, empatia, transparência, cuidado com o outro são contados neste livro através de histórias, personagens, ideias e discussões e que vão abrir um novo horizonte em sua forma de lidar com os outros.

livrofeitasparavencer - 07 livros para compartilhar com seu time de pós-vendas

Empresas feitas para vencer

Repleto de estudos de casos este livro é um banquete para programas de desenvolvimento de equipes. Aqui poderão ser discutidos como empresas boas, medianas e até ruins podem atingir uma qualidade duradoura. Permitirá discussões importantes e profundas aos processos internos. Livro instigante que se bem trabalhado no grupo promoverá grandes reflexões e revisões intensas.

livrocisnenegro - 07 livros para compartilhar com seu time de pós-vendas

São tempos de mudanças. E no pós-vendas não é diferente. Por que não reconhecemos o fenômeno antes que ele ocorra? Parte da resposta, segundo o autor, deve-se ao fato de, em geral, os seres humanos se limitarem a aprender conteúdos específicos em vez de adquirir sabedoria em diversas áreas do conhecimento. O livro oferece ferramentas que nos permitem lidar com os cisnes negros e tirar proveito deles. Com análises que transitam em áreas aparentemente distintas – teoria das probabilidades, negócios, ciências cognitivas etc. -, A lógica do Cisne Negro mudará sua visão de mundo.

livrovenda - 07 livros para compartilhar com seu time de pós-vendas

Lidar com a argumentação não deve ser apenas um desafio para a área de vendas. O Pós-vendas deve ter tanta competência quanto a área comercial para manter o consumidor com o seu produto ou serviços. Desenvolver esta habilidade é o desafio deste livro. Partindo de um estudo exaustivo de milhares de representantes comerciais, oriundos das mais variadas indústrias e cenários, A venda desafiadora defende que a abordagem clássica de construção de relacionamentos está fadada ao fracasso. Apenas um perfil pode vencer esta barreira. Convide o seu time a conhecer este perfil e discutam estas características.

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